518導(dǎo)游節(jié)，519旅游日，中國導(dǎo)游/領(lǐng)隊(duì)致全社會(huì)的公開信

2014年5月18日是首次的中國導(dǎo)游節(jié)，我們已經(jīng)快樂的度過了，你沒有聽說過這個(gè)節(jié)日也沒關(guān)系，你以前還不知道什么叫蘋果手機(jī)、什么叫WIFI呢，多聽幾次就知道了。519又是旅游日，借著這兩個(gè)日子，跟全國所有游客說幾句話——

導(dǎo)游是這個(gè)社會(huì)的一員，像你從事的行業(yè)一樣，是365行中的一個(gè)，不能因?yàn)槟阍阢y行工作我們就成天叫你“錢串子”；不能因?yàn)槟闶谴蠓蚓徒心恪昂谛尼t(yī)生”；不能因?yàn)槟闶切ｉL就叫你“色魔”；不能因?yàn)槟闶枪珓?wù)員就叫你“貪官”……

同樣，你也不能說導(dǎo)游都是“黑導(dǎo)”、“導(dǎo)游都在坑錢”、“導(dǎo)游都在騙人”這些說法都是不對的！政府領(lǐng)導(dǎo)里還揪出很多“大老虎”呢，你能說官員各個(gè)都是大老虎么？你敢說么？！

如果你以前認(rèn)為導(dǎo)游不好，也就算了，誰讓你沒看到這篇文章、誰讓咱們以前沒有導(dǎo)游節(jié)呢，但是從今天以后，你就不要再對導(dǎo)游說三道四了，我們本著和諧社會(huì)的精神，原諒你以前的無知，畢竟我們?nèi)珖灿袔资f導(dǎo)游，我們有度量，當(dāng)然也希望你痛改前非、重新做人——做一個(gè)好人，做一個(gè)懂旅游、會(huì)旅游的人——

首先，你是個(gè)乖孩子，要聽話，以前別人說的不見得是真的，乖孩子最招人喜歡的地方就是聽話，尤其是關(guān)鍵時(shí)刻，必須聽爹媽的話，因?yàn)榈鶍尣挪粫?huì)害你；旅游中，必須聽導(dǎo)游、聽領(lǐng)隊(duì)的話——

只有導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)才會(huì)伺候你一天三頓飯、早晨叫你起床、晚上讓你早睡、渴了幫你找水、病了給你找藥、累了陪著你、扭了腳攙著你，心情不好安慰你，你高興還跟你一起唱歌，說白了，除了洗澡、穿衣、擦屁股，無論你年齡多大、多小，導(dǎo)游全天都在照顧你，賓館水管子壞了找導(dǎo)游、酒店電視沒信號找導(dǎo)游，外出手機(jī)沒電了找導(dǎo)游，買東西錢不夠找導(dǎo)游，買到假煙找導(dǎo)游，朋友來不認(rèn)識找導(dǎo)游，想去哪哪怎么去找導(dǎo)游，想自己吃好飯館找導(dǎo)游，上廁所沒紙都找導(dǎo)游……

還有不找導(dǎo)游的事嗎？導(dǎo)游是提供所有免費(fèi)服務(wù)的雷鋒嗎？導(dǎo)游是百度嗎？導(dǎo)游是110、112、120、114嗎？就算導(dǎo)游是你旅游中的爹媽，你對你爹媽就一分錢、一點(diǎn)好處不給嗎？你不給也就算了可你至于整天說導(dǎo)游不好嗎？全中國所有參加過旅游團(tuán)的人有誰敢說我從來沒讓導(dǎo)游照顧過？有嗎？凡是跟團(tuán)旅游的，別大言不慚說：有，我就沒讓導(dǎo)游照顧過！

你呀，別逗了——不給你安排車，你跑著跟著旅游大巴是吧？不給你安排飯你在旅游團(tuán)里天天叫外賣是吧？不給你買票你自己進(jìn)景點(diǎn)是吧？不給你講解你拿著攻略自己溜達(dá)是吧？

所有這些，有形的、無形的，都是導(dǎo)游給你提供的服務(wù)；你進(jìn)了銀行在叫號機(jī)拿了號碼排隊(duì)、坐椅子等著、有飲水機(jī)喝水、柜臺(tái)還有糖豆吃，這些哪個(gè)不給你算錢啊？可是導(dǎo)游給你提供的所有服務(wù)，你給錢了嗎？

現(xiàn)在是商業(yè)社會(huì)，付出勞動(dòng)、得到報(bào)酬、天經(jīng)地義，很多有素質(zhì)的游客、一直以來的外籍游客，都主動(dòng)給導(dǎo)游每人每天10-50元的小費(fèi)，你給過嗎？

你除了整天挑三揀四、說五喝六，這不滿意，那不痛快，動(dòng)不動(dòng)就拿投訴說事，你還能干點(diǎn)啥？你出來旅游就是找事的？whodo you think you are？你以為你是誰??？現(xiàn)在除了做傳銷的和騙子，有人給你提供免費(fèi)服務(wù)嗎？要不你來試試導(dǎo)游這個(gè)行當(dāng)，你看看好干嗎？借用一個(gè)流行的網(wǎng)絡(luò)用語：youcan you up , no can no BB ……

此外，旅游之前向旅行社咨詢的時(shí)候，別光看價(jià)格，要看內(nèi)容，要看品牌，要看質(zhì)量，要看口碑；比如你說買個(gè)汽車，三萬的夏利是汽車，三百萬的賓利也是汽車，就差一個(gè)字，但那是天壤之別的不同感受，你如果花的是夏利的錢，就千萬別期望得到賓利的感覺，否則會(huì)讓人覺得你根本不懂，難聽點(diǎn)就是裝B，讓人看不起，你真缺這幾個(gè)小錢嗎？不是啊，你給報(bào)價(jià)的小姑娘砍的遍體鱗傷，你有快感是吧？

你二三十歲要理解對方也是這個(gè)年齡，大家都要生存，要讓人家活，你四五十歲，要注意自己的更年期綜合癥不要經(jīng)常性發(fā)作，你六七十歲，需要在旅游中讓人家照顧好你，就別砍的太過分；本來是“天使”你砍掉了一個(gè)字變成了“屎”，其實(shí)等于砍掉了自己美麗的旅游夢……

一個(gè)好的旅游 = 一個(gè)好的游客+ 好的安排 + 好的導(dǎo)游

一個(gè)差的旅游 = 一個(gè)差的游客+ 差的安排 + 差的導(dǎo)游

一個(gè)中的旅游 =

差     +  好   +  好

差     +  差   +  好

差     +  好   +  差

好     +  好   +   差

好     +  差   +  好

好     +  差   +  差

由此，我們可以得出結(jié)論，好的游客，會(huì)使旅游全程達(dá)到基本中級以上的評分，因?yàn)槲覀冎皇瞧胀ㄓ慰停覀儾皇腔噬?、也不是娘娘，您也沒花錢雇N多人只伺候您一人，所以，在旅游過程中的寬容是必要的，尤其時(shí)下是全國旅游旺季，五一北京到八達(dá)嶺的京藏高速堵車破世界紀(jì)錄長達(dá)55公里，這就是現(xiàn)狀，你認(rèn)可旺季出來旅游，就要認(rèn)可很多中國各地?zé)o法今天就改變的現(xiàn)狀，比如吃飯排隊(duì)、買票排隊(duì)、住宿排隊(duì)、馬路排隊(duì)、買東西排隊(duì)、進(jìn)景點(diǎn)排隊(duì)、上廁所都排隊(duì)，用平和的心態(tài)接受現(xiàn)實(shí)，是一個(gè)好游客的基本素質(zhì)。很多事根本就不是導(dǎo)游能解決的，所以也別你有任何不滿意都投訴導(dǎo)游。不是導(dǎo)游個(gè)人問題的投訴請撥打全國旅游服務(wù)熱線12301。

我們每天都在教育導(dǎo)游如何為游客服務(wù)，導(dǎo)游節(jié)，我們用365天中的一天教育一下如何做一個(gè)好游客——

去年十一，海量游客自駕游出行導(dǎo)致全國太多景點(diǎn)爆棚癱瘓，險(xiǎn)些出現(xiàn)重大安全事故，這是為什么？因?yàn)檫@些游客沒有導(dǎo)游去安排！

不要以為自駕游、自助游、窮游、不找旅行社、不找導(dǎo)游你會(huì)玩的很痛快，這是誤區(qū)，你們完全被那些網(wǎng)站悠忽了！旅游跟金融一樣，是大學(xué)需要學(xué)四年的一個(gè)專業(yè)！導(dǎo)游是一個(gè)必須經(jīng)過國家執(zhí)業(yè)認(rèn)證考試的行當(dāng)，任何一個(gè)地區(qū)的導(dǎo)游，如果沒有背下幾百頁的學(xué)習(xí)資料是考不下來導(dǎo)游證的，而且導(dǎo)游考試是筆試一次、口試一次，哪些職業(yè)認(rèn)證是筆試口試都考的？

以北京為例，導(dǎo)游資格考試通過率僅僅6%到8%，跟以前的司法律師考試一樣嚴(yán)格，公務(wù)員考試通過率是4%左右，你可以衡量一下導(dǎo)游證是不是好考？

說了這么多，就是為了提醒大家，做一個(gè)好游客才能使旅游更好，如何做一個(gè)好游客還可以寫十頁，但總結(jié)為一句話——聽導(dǎo)游的！

你又在心說——MD，聽導(dǎo)游的？他就會(huì)賺我們錢！我說你這是廢話，你去超市人家不賺你錢嗎？你買機(jī)票、火車票人家不賺你錢嗎？你路邊吃烤串人家不賺你錢嗎？你去游樂場人家不賺你錢嗎？

擺正一個(gè)游客的心態(tài)就是必須先告訴自己——我掙我的錢，人家掙人家的錢，我出來玩就是讓那些做旅游服務(wù)的人賺錢，人家下班到我們家小賣部買汽水我也賺人家的錢啊，這是全社會(huì)的通則?。∵@有什么稀奇?。?/span>

你不讓導(dǎo)游賺錢，他餓著肚皮擔(dān)心著家里的老婆孩子、老媽還在醫(yī)院躺著，導(dǎo)游能給好好服務(wù)嗎？能給你笑臉嗎？這道理你要琢磨不過來，你還是躺在家里看電視、別出來旅游了。

真正會(huì)旅游的人，去一個(gè)地方之前，是在網(wǎng)上查查往返機(jī)票、車票的價(jià)格，當(dāng)?shù)厝琴e館住幾晚的價(jià)格，當(dāng)?shù)仫堭^每餐、每天的價(jià)格，當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)門票的價(jià)格，然后加起來，打個(gè)八折，這就是旅行社的正常報(bào)價(jià)，低于這個(gè)價(jià)格的，都會(huì)被黑社加進(jìn)很多“埋伏”，導(dǎo)致你旅游不開心，別光圖便宜，記著一句千古名言：便宜吃窮人！

那種1塊錢游北京、免費(fèi)港澳游的，純粹就是胡來，去了就上當(dāng)，自古以來，便宜沒好貨，所有上當(dāng)受騙的，都是貪小便宜的！有本事參加這種團(tuán)的，你就別投訴，貪便宜沒貪著又想靠投訴占便宜，你自己不覺得做人有毛病嗎？

另外提醒那些記者，別沒事就曝光這個(gè)曝光那個(gè)，旅游就是一個(gè)社會(huì)縮影，哪條大家都有高樓大廈，哪條小巷都有廁所垃圾站，別光看廁所里有蛆，你們記者自己家里還有蟑螂呢！你們TV辦公室還有蒼蠅呢！也管管，行嗎？別因?yàn)閷?dǎo)游是弱勢群體，就整天欺負(fù)我們！

全中國40萬導(dǎo)游，不包括港澳臺(tái)，一年出兩三個(gè)所謂黑導(dǎo)坑人事件，就忙不迭報(bào)道，查來查去好幾個(gè)還是根本沒有導(dǎo)游證的，根本不能算導(dǎo)游，這是十萬分之一的概率都不夠！你再看看十八大以后落馬的省部級官員有多少，是什么概率？

“鐵肩擔(dān)道義、辣手寫文章”這是很多記者都知道的名言，你們應(yīng)該更加關(guān)注民生！民生！民生！而不是找那些所謂吸引眼球、卻傷害一個(gè)行業(yè)的消息，盜亦有道！記者何道？！

最后提醒全中國的所有導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)，你們在帶團(tuán)時(shí)候必須告知所有游客，如何去咨詢旅行社、如何安排旅游行程、如何參團(tuán)、不要報(bào)低價(jià)團(tuán)，因?yàn)檫@種團(tuán)導(dǎo)游要交人頭費(fèi)，我們導(dǎo)游必須為整個(gè)行業(yè)、為我們自己不斷向客人宣傳如何旅游、如何杜絕全國性的填坑、人頭費(fèi)現(xiàn)象，都是因?yàn)槁眯猩鐞盒愿偁帯阂饬阖?fù)價(jià)格接團(tuán)、客人貪圖便宜導(dǎo)致廉價(jià)團(tuán)遍地的實(shí)際情況，這是每一個(gè)中國導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)的責(zé)任和義務(wù)！

最后，中國導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)協(xié)會(huì)祝福所有中國導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)、景點(diǎn)講解員及泛導(dǎo)游工作者、旅游從業(yè)者——導(dǎo)游節(jié)快樂！旅游日快樂！

導(dǎo)游將永遠(yuǎn)走在旅游的最前沿！